以賽促教 以賽促學 │指尖較量、在線客服。
來源：經貿系 編輯： 發布時間：2021-11-30
為檢測經貿系學生的打字水平，經貿系新媒體以及運營組在全系范圍內組織學生進行了“指尖上的較量”打字比賽。
本次比賽參賽對象(xiang)為19級、18級、17級電商專(zhuan)業學(xue)生和20級經貿(mao)系全體學(xue)生，參賽率達到了90%以上(shang)。本次比賽(sai)(sai)(sai)與以往(wang)不同，分為(wei)選拔賽(sai)(sai)(sai)和(he)現(xian)場(chang)決賽(sai)(sai)(sai)。選拔賽(sai)(sai)(sai)比賽(sai)(sai)(sai)時間是11月2日—11月20日，由各班(ban)級任(ren)(ren)課教師或者班(ban)主(zhu)任(ren)(ren)負(fu)責測試評選。根(gen)據初賽(sai)(sai)(sai)成績表，挑選出班(ban)級前5名(ming)同學參加現(xian)場(chang)決賽(sai)(sai)(sai)。
現場決賽是在11月23日下午4:30-5:30，現場決賽分為2個賽場進行，分別由新媒體、運營老師和計算(suan)機(ji)科(ke)目老師(shi)現場評分。比賽現場(chang)，由負責教師現場(chang)采用云班課形(xing)式發(fa)放決賽文章(zhang)，所有同(tong)學將指定文章(zhang)導入金山打字(zi)通，進(jin)行現場(chang)較(jiao)量，10分鐘以后計算(suan)成績。
隨著主評委老(lao)師的一(yi)聲令下(xia)，選手(shou)們的手(shou)指如飛一(yi)般在鍵(jian)盤上敲(qiao)打著。從比賽(sai)正式(shi)開始(shi)的那一(yi)刻(ke)起，各位選手(shou)們都(dou)緊張起來(lai)，整個比賽(sai)現場被鍵(jian)盤的聲音占據了。每個電腦屏幕前(qian)的選手們都(dou)高(gao)度緊張，這種聚(ju)精(jing)會神的模(mo)樣，讓現場參(can)觀者都(dou)忍不住(zhu)豎起大(da)拇(mu)指稱贊。一番較量(liang)后，評(ping)委們根(gen)據(ju)學生的打字速(su)度和復刻正確(que)率的綜合評(ping)分評(ping)選出一等(deng)獎(jiang)(jiang)、二等(deng)獎(jiang)(jiang)、三等(deng)獎(jiang)(jiang)和優秀獎(jiang)(jiang)。通過(guo)此次(ci)“指(zhi)尖(jian)上的(de)較量”，不僅讓學(xue)(xue)生(sheng)對自(zi)身基本(ben)的(de)專業技能——打字加深了(le)認知，還鍛(duan)煉(lian)了(le)自(zi)身打字速(su)度(du)和反應能力(li)，增(zeng)強了(le)自(zi)己(ji)的(de)競(jing)賽水(shui)平。同時專業系(xi)教師對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)基本(ben)打字速(su)度(du)有了(le)更進一步(bu)的(de)了(le)解，為今后教師指(zhi)導學(xue)(xue)生(sheng)、學(xue)(xue)生(sheng)自(zi)我督促學(xue)(xue)習方向有了(le)一個(ge)明確的(de)方向。?
為提(ti)升學(xue)生在網店客(ke)服方(fang)面(mian)的業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)，充分(fen)發揮電(dian)商學(xue)生在網店客(ke)服方(fang)面(mian)的創造性和專業(ye)(ye)技能(neng)，準確掌握現有的電(dian)商專業(ye)(ye)知(zhi)識和能(neng)力水(shui)平，進(jin)一(yi)(yi)步(bu)調動(dong)學(xue)生的學(xue)習(xi)積極性和規范操作性，為學(xue)生提(ti)供一(yi)(yi)個充分(fen)自(zi)我展現的平臺(tai)，經貿系新媒體以(yi)及運營組電(dian)子(zi)商務(wu)專業(ye)(ye)和電(dian)商協會(hui)于(yu)11月(yue)4日-2020年(nian)11月(yue)12日，順利(li)舉辦了網店客(ke)服技能(neng)大賽。
本次技能(neng)(neng)比賽(sai)的(de)(de)亮點(dian)在于引進(jin)企(qi)業(ye)進(jin)行培(pei)訓和(he)(he)淘汰，分為初賽(sai)和(he)(he)決賽(sai)兩個階(jie)段(duan)。初賽(sai)階(jie)段(duan)實行淘汰制(zhi)，由企(qi)業(ye)進(jin)行為期5天的(de)(de)理論培(pei)訓和(he)(he)試上崗實戰培(pei)訓，主(zhu)要考(kao)核學生的(de)(de)基(ji)本打字速度(du)、對(dui)客(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)(de)接待(dai)流(liu)程、客(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)(de)崗位職責、商(shang)品知(zhi)識和(he)(he)活動信息、客(ke)(ke)服(fu)(fu)溝通話術以及問題(ti)處理能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)掌握技巧；決賽(sai)階(jie)段(duan)，通過真(zhen)實在線客(ke)(ke)服(fu)(fu)接待(dai)的(de)(de)形式，主(zhu)要考(kao)核學生的(de)(de)引導客(ke)(ke)戶下單、提高轉化率、回復速度(du)、平(ping)均(jun)響應(ying)時間、問題(ti)處理應(ying)變能(neng)(neng)力(li)等綜合技能(neng)(neng)。本次技能(neng)比賽共吸引了電商專業130多名同(tong)學(xue)參(can)賽，最終初(chu)賽經過(guo)企業考核淘(tao)汰(tai)進入(ru)決(jue)賽的人數為61人。決賽(sai)(sai)(sai)時(shi)間為11月10日-2020年11月12日，比(bi)(bi)賽(sai)(sai)(sai)過程中，同學們精神高度集中，即使熬夜實戰(zhan)也(ye)斗志昂揚(yang)，最(zui)終打下(xia)了輝煌的比(bi)(bi)賽(sai)(sai)(sai)戰(zhan)績。
每個同學平均比(bi)賽(sai)實戰時長為15小時，總接待人數達到30235，總銷售額達到186萬5766.23元，贏得了企業(ye)評(ping)委和專業(ye)系負責人孫建華校長助理(li)、利蘭香主任等的一致好評(ping)。比(bi)賽結束，同學們還意猶未盡(jin)，期待(dai)下一次的技能(neng)比(bi)賽。根據學生(sheng)實戰的數(shu)據，評選出(chu)一等(deng)(deng)獎(jiang)1名，二等(deng)(deng)獎(jiang)2名，三等(deng)(deng)獎(jiang)3名。通過引入(ru)企(qi)業進行的(de)(de)客服(fu)技能(neng)(neng)比賽(sai)(sai)，為(wei)同學們真正提(ti)供(gong)了(le)真正的(de)(de)專業實戰平臺，鍛煉了(le)學生(sheng)的(de)(de)社會實踐能(neng)(neng)力，為(wei)他們的(de)(de)履歷中(zhong)添加了(le)實戰經(jing)驗。本(ben)次比賽(sai)(sai)既鍛煉了(le)學生(sheng)的(de)(de)競賽(sai)(sai)意識，又提(ti)升了(le)學生(sheng)的(de)(de)專業技能(neng)(neng)，還提(ti)高了(le)學生(sheng)的(de)(de)專業學習(xi)興趣。
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